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Domande frequenti
Quanto costa iscriversi a Booking.com?
L’iscrizione a Booking, Expedia, AirBnB e tantissime altre OTA non ha costi. Si può decidere di iscriversi e poi lavorare in minima parte con questi partner. Noi chiediamo un pagamento per ottimizzare l’iscrizione sin da subito perché le OTA regalano grande visibilità alle struttre appena iscritte: è un’occasione da non perdere.
Quanto si paga di commissione con le OTA?
La commissione va dal 15% al 22% circa. Incidono la città in cui ci si trova e la visibilità che si vuole avere. Con AirBnB si può avere una commissione molto più bassa, intorno al 4% del venduto.
Quando ci si iscrive alle OTA che vincoli si hanno?
Nessuno. Non ci sono vincoli tariffari (sono libero di proporre le camere a 300€ su Booking e a 10€ sul mio sito), né di disponibilità: posso mettere in vendita una sola camera per un solo giorno per il 2029 volendo.
Facendo Revenue Management abbasserò le tariffe?
L’obiettivo per il quale si fa Revenue Management non è sicuramente quello di abbassare le tariffe, ma di massimizzare i guadagni. Capiterà che in alcune giornate le tariffe saranno un po’ più basse del solito e che in altre siano decisamente maggiori della media.
E’ vero che con Booking perdo il controllo dei miei prezzi?
E’ vero che ci sono dei programmi che Booking propone che rischiano di farti perdere il controllo. E’ quindi importante una formazione adeguata per far in modo che questo non accada. E’ sicuramente più probabile, in ogni caso, che il controllo dei prezzi lo faccia perdere qualche agenzia o tour operator al quale affidiamo delle camere in allotment.
E’ difficile imparare ad usare Booking e le altre OTA?
No. Tutte le OTA sono pensate per essere usate anche dal proprietario di un singolo appartamento che affitta per hobby. Noi albergatori siamo sicuramente abituati a sfide più difficili.
Qual è il miglior risultato che potremmo ottenere?
L’obiettivo è raggiungere un alto fatturato grazie a Booking e alle OTA, ma di non pagare un importo mostruoso di commissioni. Mediamente, un buon risultato si ottiene quando l’hotel raggiunge le prime posizioni sul Ranking di Booking e paga di commissioni circa un 8-10% del fatturato.
In cosa consiste esattamente la consulenza per la distribuzione online?
Analizzo e ottimizzo la presenza della tua struttura sui principali canali di vendita (OTA come Booking.com, Expedia, Airbnb) e sui metasearch (Trivago, Google Hotel Ads, TripAdvisor). Il mio obiettivo è triplice: massimizzare la visibilità, aumentare il margine di profitto (portando più prenotazioni sul tuo canale diretto) e ottimizzare la gestione operativa della tariffazione.
Perché dovrei affidarmi a un consulente esterno invece di gestire Booking o Expedia internamente?
Gli algoritmi delle OTA e dei metasearch cambiano continuamente. Gestirli “a sensazione” o con regole standard fa perdere migliaia di euro in commissioni e mancati ricavi. Come consulente specializzato, porto competenze aggiornate sulle logiche di posizionamento, strategie di Yield/Revenue Management e un’analisi dati oggettiva per far fruttare ogni singola camera al massimo prezzo possibile.
Il mio obiettivo è staccarmi dalle OTA. Mi puoi aiutare a vendere solo dal sito ufficiale?
Le OTA non sono il nemico, ma uno strumento di visibilità (il famoso “effetto cartellone”). La vera strategia non è eliminare Booking o Expedia, ma addestrarli a lavorare per te. Ti aiuterò a bilanciare il mix distributivo: usiamo i portali per intercettare nuovi ospiti e mettiamo in atto strategie di disintermediazione per trasformarli in clienti diretti per i soggiorni successivi.
Lavoro già bene con i portali, perché dovrei investire sui Metasearch (Trivago, Google Hotel Ads, TripAdvisor)?
I metasearch sono il ponte perfetto tra l’utente che cerca su internet e il tuo booking engine diretto. Ti permettono di mostrare la tua tariffa diretta proprio affianco a quella di Booking o Expedia, “rubando” la prenotazione all’OTA e risparmiando sulle commissioni medie del 18-22%.
Lavori con qualsiasi tipo di struttura ricettiva?
Mi rivolgo a hotel indipendenti, boutique hotel, residence e strutture extra-ricettive (B&B, case vacanza organizzate) che vogliono fare il salto di qualità nella gestione delle vendite online e non hanno un revenue manager o un e-commerce manager interno a tempo pieno.
Devo cambiare il mio PMS (gestionale) o il Channel Manager per lavorare con te?
No, salvo casi di strumenti del tutto obsoleti che limitano le tue vendite. Lavoro con i principali software sul mercato (PMS, Channel Manager, Booking Engine). Il mio compito è ottimizzare gli strumenti che usi già o consigliarti eventuali integrazioni solo se portano un beneficio economico concreto.
Quanto tempo ci vuole per vedere i primi risultati?
L’ottimizzazione delle schede sulle OTA e la correzione degli errori di parità tariffaria o di posizionamento generano impatti visibili già nelle prime 2-4 settimane. Per quanto riguarda la strategia di disintermediazione e l’aumento del fatturato complessivo, i risultati consolidati si apprezzano su base stagionale o annuale.
Come si strutturano i costi della consulenza?
Propongo soluzioni flessibili a seconda delle esigenze della struttura:
Audit & Startup: un intervento una tantum per analizzare e sistemare la tua presenza online.
Affiancamento Continuativo (Retainer): un canone mensile per la gestione, l’analisi periodica dei dati e l’ottimizzazione continua delle tariffe e dei canali.
Hai un dubbio sulla gestione dei tuoi canali o vuoi analizzare le tue commissioni attuali?
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